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退款相关问题说明

发布时间:2019-04-16 来源:媒介云

为了提升公司的服务质量,减少公司与客户之间的误解和纠纷,公司特别针对退款问题做了详细的解释说明,

具体如下请知晓:

1、普通会员账户金额可以申请提现,(余额不限消费时间)。

2、发布中的媒体不能撤稿,如有紧急情况,请联系专属客服。

3、平台中的拒稿或者撤稿,金额都会自动退回到用户账号。

4、普通会员如需提现,请与专属客服联系,公司将在1-2个工作日内完成(周六周末不安排退款,请周一到周五提交申请)。

5、已发布成功的媒体不能退款。

6、如用户反馈排版编辑错误等情况,我司将积极联系媒体编辑方协助修改,媒体编辑方发稿造成排版、标题缺损程度过大,用户可申请退款。如错误由用户疏忽导致,概不退款。